PROCESO DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos, sin lugar a dudas, constituyen, en la actualidad, el activo más valioso con que cuenta una organización. La tecnología, los materiales, hasta el capital financiero, que son recursos ganizacionales, no son importantes por sí mismos sin la intervención humana.
Comparación entre una organización
tradicional y de calidad
tradicional y de calidad
TRADICIONAL
oCalidad Total : Moda pasajera.
oEgoísmo/Narcisismo.
oFragmentación / Rivalidades
oVisión a corto plazo.
oMisión: rentabilidad.
oYo gano/ tu pierdes.
oÉnfasis en resultados.
oTrabajador: mano de obra.
oRigidez.
oConcepción estructural.
oEvaluación de personas.
DE CALIDAD
oCalidad Total: Filosofía de Trabajo.
oServicio eficiente al usuario.
oIntegración todo nivel.
oVisión a largo plazo.
oMisión: satisfacción del usuario
oYo gano / tu ganas (cooperación).
oÉnfasis en los procesos que generan resultados.
oTrabajador: ente pensante, valioso.
oFlexibilidad: orientación al cambio.
oConcepción dinámica de proceso.
oEvaluación de Procesos vía personas.
Resumen ejecutivo
La gestión de recursos humanos debe constituirse en un factor de cambio dentro de la organización, para lo cual se deberá propiciar el desarrollo del liderazgo en todos los gerentes, enfatizando el desarrollo de las habilidades básicas, entre ellas, la delegación de autoridad y poder, trabajo en equipo y motivación.
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